Podmínky použití

Účinnost od: 29. července 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky použití upravují pravidla používání webových stránek deleavesfrderuc.live a poskytování služeb společností:

Deleavesfrderuc
Václavské náměstí 32
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]

Používáním našich webových stránek a objednáním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami použití.

2. Definice pojmů

• Poskytovatel: společnost Deleavesfrderuc provozující webové stránky a poskytující služby
• Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb poskytovatele
• Služby: opravy a instalace elektronických zařízení nabízené poskytovatelem
• Objednávka: závazný návrh zákazníka na uzavření smlouvy o poskytnutí služeb

3. Objednání služeb

3.1 Proces objednání

Zákazník objednává služby prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách. Objednávka musí obsahovat:

• Jméno a příjmení zákazníka
• E-mailovou adresu
• Výběr konkrétní služby
• Případné poznámky k objednávce

3.2 Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky obdrží zákazník automatické potvrzení o přijetí objednávky na uvedenou e-mailovou adresu. Poskytovatel následně kontaktuje zákazníka do 48 hodin s dalšími informacemi o termínu a způsobu realizace služby.

3.3 Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem prostřednictvím e-mailu nebo telefonického kontaktu.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny služeb

Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Konečná cena může být upřesněna po provedení diagnostiky zařízení nebo po konzultaci s technikem.

4.2 Způsob platby

Platba za služby se provádí:

• V hotovosti při převzetí opraveného zařízení nebo po dokončení instalace
• Bankovním převodem na základě faktury

4.3 Fakturace

Poskytovatel vystaví zákazníkovi fakturu za poskytnuté služby. Faktura bude odeslána e-mailem nebo předána osobně při dokončení služby.

5. Poskytování služeb

5.1 Termíny plnění

Orientační termíny dokončení služeb jsou uvedeny při potvrzení objednávky. Poskytovatel se zavazuje dodržovat dohodnuté termíny. Pokud z objektivních důvodů není možné termín dodržet, zákazník bude neprodleně informován.

5.2 Diagnostika

Před zahájením opravy může poskytovatel provést diagnostiku zařízení. Pokud se na základě diagnostiky zjistí, že oprava bude náročnější nebo nákladnější než očekáváno, poskytovatel informuje zákazníka a čeká na jeho souhlas s pokračováním opravy.

5.3 Použité díly a materiály

Poskytovatel používá kvalitní náhradní díly od ověřených dodavatelů. Zákazník má právo požádat o použití originálních dílů výrobce, což může ovlivnit konečnou cenu a termín dokončení.

6. Záruky a reklamace

6.1 Záruční doba

Na provedené opravy poskytujeme záruku v délce:

• 6 měsíců na opravy smartphonů a tabletů
• 12 měsíců na opravy notebooků a PC
• 24 měsíců na instalace chytrých domácností a audio systémů

Záruka se vztahuje na vady způsobené vadným provedením opravy nebo vadným použitým dílem.

6.2 Výluky ze záruky

Záruka se nevztahuje na:

• Vady způsobené nesprávným používáním zařízení
• Mechanické poškození vzniklé po převzetí zařízení zákazníkem
• Vady způsobené neoprávněným zásahem třetí osoby
• Běžné opotřebení materiálů

6.3 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit písemně na e-mailové adrese [email protected] nebo osobně na provozovně poskytovatele. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. Odpovědnost za škodu

7.1 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Ztrátu dat uložených v opraveném zařízení. Doporučujeme provést zálohu před předáním zařízení k opravě.
• Škody způsobené vadami, které existovaly před převzetím zařízení a nebyly předmětem opravy
• Nepřímé škody nebo ušlý zisk zákazníka

7.2 Pojištění odpovědnosti

Poskytovatel je pojištěn pro případ škody způsobené při poskytování služeb v rámci běžného podnikatelského rizika.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů zákazníků je upraveno samostatným dokumentem Ochrana soukromí a GDPR, které jsou dostupné na našich webových stránkách. Zákazník bere na vědomí tyto dokumenty a souhlasí se zpracováním osobních údajů v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služeb.

9. Práva duševního vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, obrázků, grafiky, logotypů a designu, je chráněn autorskými právy a je majetkem poskytovatele nebo třetích stran, které poskytovateli udělily licenci. Jakékoli používání obsahu bez předchozího písemného souhlasu je zakázáno.

10. Odstoupení od smlouvy

10.1 Odstoupení zákazníkem

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud služba ještě nebyla zahájena. Pokud již byla služba zahájena na výslovné přání zákazníka, právo na odstoupení zaniká.

10.2 Odstoupení poskytovatelem

Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v případě:

• Zákazník neposkytne potřebnou součinnost
• Zjištění, že oprava není technicky možná nebo ekonomicky účelná
• Zákazník neplní své závazky ze smlouvy

11. Stížnosti a řešení sporů

11.1 Mimosoudní řešení sporů

Vyzýváme zákazníky k řešení případných sporů přednostně dohodou. Pokud k dohodě nedojde, zákazník má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce.

11.2 Soudní řešení

V případě, že mimosoudní řešení nebude úspěšné, jsou spory řešeny před soudy České republiky podle platných právních předpisů.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky použití kdykoli změnit nebo aktualizovat. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách. Zákazník bude o významných změnách informován e-mailem nebo oznámením na webových stránkách.

12.2 Platnost ustanovení

Pokud se kterékoli ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

12.3 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Pro řešení případných sporů jsou příslušné soudy České republiky.

13. Kontaktní informace

V případě dotazů nebo připomínek k těmto podmínkám použití nás kontaktujte:

Deleavesfrderuc
Václavské náměstí 32
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]
Provozní doba: Po-Pá 9:00-18:00, So 10:00-14:00

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 29. července 2026.